Aftersales medewerker

Polem is al meer dan 50 jaar dé marktleider in de productie van GVK‑silo’s en opslagtanks. Over de hele wereld zijn onze installaties dagelijks in gebruik en dat betekent dat klanten voortdurend rekenen op onze service, ondersteuning en slimme nieuwe toepassingen. In deze dynamische omgeving speel jij als Aftersales Medewerker een sleutelrol.

Wat ga je doen?
Als Aftersales medewerker ben jij de verbindende schakel tussen klanten en onze interne collega’s. Jij zorgt ervoor dat technische vragen, meldingen en eventuele klachten snel, professioneel en vriendelijk worden opgepakt. Je weet goed te achterhalen wat een klant nodig heeft en vindt daarbij de juiste balans tussen klantbelang en serviceverlening.

Je ziet klachten niet als probleem maar als een kans. Je benadert gemakkelijk bestaande klanten en staat ook open voor nieuwe commerciële mogelijkheden om te blijven groeien.

Samen met de andere Aftersales medewerker zorgen jullie er o.a. voor dat garantieaanvragen en klachten worden geregistreerd in ons systeem, monitort de voortgang en dat alles netjes wordt afgehandeld.

Met jouw scherpe blik signaleer je knelpunten en denk je actief mee over verbeteringen in onze processen.

Je rapporteert aan het hoofd Projectmanagement. De functie omvat een urenvang van 24 - 32 per week. De maandagen is een vereiste dag om de werkzaamheden uit te oefenen.

Wat vragen wij?

• Een afgeronde MBO+ of HBO opleiding, bij voorkeur in een commerciële richting en evt. techniek;
• Min. 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Kennis van afdelingsrelevante softwarepakketten – Exact en of gelijkwaardige systemen en Office pakket;
• Commercieel-dienstverlenende kwaliteiten met affiniteit voor techniek;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal;
• Proactief, ondernemend, initiatiefrijk, vasthoudend, probleemoplossend ;
• Procesmatig denkvermogen en effectief kunnen plannen;
• Goed kunnen luisteren en doorvragen bij zowel klanten als collega’s;
• Administratief nauwkeurig en analytisch onderlegd.

Wij bieden:

• Salaris: vanaf 3.146,- tot 4.187,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Enthousiast team: Samenwerken staat centraal;
• Zekerheid: Uitzicht op een vast contract;
• Arbeidsvoorwaarden: CAO Metaalbewerkingsbedrijf met goede pensioenregeling en 25 verlofdagen/ 13 adv;
• Cultuur: Informeel, betrokken team waar iedereen elkaar helpt;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: sport abonnement, fietsregeling.

Enthousiast?
Klinkt het interessant en uitdagend genoeg? Stuur dan je motivatie en cv naar jacolien.dejong@polem.com of neem telefonisch contact met ons op 0514 562447.

Op zowel warme als koude acquisitie wordt niet gereageerd. Vrijblijvend aangeboden kandidaten, in welke vorm dan ook, van niet geselecteerde leveranciers van Polem B.V. worden beschouwd als eigendom van Polem B.V.; op enigerlei vergoeding kan derhalve geen enkele aanspraak worden gemaakt.